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イベント情報

 

2015年10月のイベント一覧へ
カテゴリ・地域 セミナー・講演会等県央
タイトル 悪質クレーム対策講座
開催日付2015年10月22日(木)
開催時間 10:00〜16:00 
開催場所 (株)ひたちなかテクノセンター 
問い合わせ先 総務・研修部 セミナー担当 望月・高橋  TEL 029-264-2200 
通常のクレームは「お客様のありがたい意見」として受け取りますが悪質クレームは全く本質が異なります。
悪意のある理不尽なクレームよりもたらせる時間的労働損失は非常に大きなものとなります。この講座では通常クレームと悪質クレームを見極め、悪質クレームへの対応法(タイプ別対応法)基本的な法に関する知識を学びグループディスカッションやワークを通じて
実践的な対応方法を学びます。


■  受講料  ■ 10,800円
■ テキスト代 ■ 無料:オリジナルテキスト
関連リンク ひたちなかテクノセンター

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